よくある質問

はい、弊社では Global Post (輸送に 10 ～ 20 営業日) と DHL (輸送に 3 ～ 7 営業日) の 2 つの運送業者を提供しています。

3～5営業日かかります。

国内: USPS ファースト クラス、USPS プライオリティ メール、UPS ||国際: DHL および GlobalPost。

詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。

カスタム タグの処理には 7 ～ 10 営業日かかります。

はい。国内注文には USPS Priority Mail、UPS 2nd Day Air、UPS Next Day Air を、海外注文には DHL Express を提供しています。

一部の荷物は海外に発送されるため、荷物が現地の税関を通過し、あなたの国への入国が許可されるまで、現地の宅配業者を通じて最新情報が表示されない場合があります。恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。このプロセスが完了すると、追跡の更新が表示されます。

はい、できます。注文後 24 時間以内であれば配送先住所を変更できます。注文番号と正しい住所を記載してcustomerservice@motoart.comに電子メールを送信してください。

ご注文後、キャンセルをリクエストするには1 ～ 2 営業日かかります。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください

返品ポリシーをご確認ください

返品をご希望の商品が到着したら、返金が処理されていることを確認するメールが届きます。返金を受け取って処理するまで 1 ～ 2 週間かかりますので、ご了承ください。

コードが機能しない理由はいくつかあります。入力されたコードが間違っている、コードの有効期限がすでに切れている、またはクーポンが以前の注文で使用されていたなどです。コードに誤りがあると思われる場合は、カスタマー サービスに連絡する前にコードを再入力してください。

クーポンコードは 1 回限り有効です。

心配ない！クーポンが注文に適用できるかどうかを確認するには、カスタマー サービスにお問い合わせください。

必ず家や郵便受けの周囲を確認するか、近所の人に受け取ったかどうか尋ねてください。降ろされる前に「配達済み」とマークされていた可能性もあります。配達確認メールを受信して​​から 72 時間が経過しても荷物が届かない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。迅速な解決策が必要な場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。注:注文番号が必要です。間違って受け取った商品の写真もお送りください。