よくある質問
さまざまなオプションがあります。ウェブサイトの右隅にあるヘルプ ボタンをクリックするか、customerservice@motoart.com までメールでお問い合わせいただくか、310-483-7783 までお電話ください。
はい、弊社では Global Post (輸送に 10 ～ 20 営業日) と DHL (輸送に 3 ～ 7 営業日) の 2 つの運送業者を提供しています。
国際配送には関税を支払う必要がありますか?
お住まいの国によっては、ご注文に輸入税、関税、および手数料が課される場合があり、これらはお客様の負担となります。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。
3～5営業日かかります。
国内: USPS ファースト クラス、USPS プライオリティ メール、UPS ||国際: DHL および GlobalPost。
詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
カスタム タグの処理には 7 ～ 10 営業日かかります。
はい。国内注文には USPS Priority Mail、UPS 2nd Day Air、UPS Next Day Air を、海外注文には DHL Express を提供しています。
一部の荷物は海外に発送されるため、荷物が現地の税関を通過し、あなたの国への入国が許可されるまで、現地の宅配業者を通じて最新情報が表示されない場合があります。恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。このプロセスが完了すると、追跡の更新が表示されます。
はい、できます。注文後 24 時間以内であれば配送先住所を変更できます。注文番号と正しい住所を記載してcustomerservice@motoart.comに電子メールを送信してください。
ご注文後、キャンセルをリクエストするには1 ～ 2 営業日かかります。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください
返品ポリシーをご確認ください
返品をご希望の商品が到着したら、返金が処理されていることを確認するメールが届きます。返金を受け取って処理するまで 1 ～ 2 週間かかりますので、ご了承ください。
コードが機能しない理由はいくつかあります。入力されたコードが間違っている、コードの有効期限がすでに切れている、またはクーポンが以前の注文で使用されていたなどです。コードに誤りがあると思われる場合は、カスタマー サービスに連絡する前にコードを再入力してください。
クーポンコードは 1 回限り有効です。
心配ない！クーポンが注文に適用できるかどうかを確認するには、カスタマー サービスにお問い合わせください。
必ず家や郵便受けの周囲を確認するか、近所の人に受け取ったかどうか尋ねてください。降ろされる前に「配達済み」とマークされていた可能性もあります。配達確認メールを受信してから 72 時間が経過しても荷物が届かない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。迅速な解決策が必要な場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。注:注文番号が必要です。間違って受け取った商品の写真もお送りください。
当社の所在地は、21809 S Western Ave、Torrance、CA、90501